Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik

Dikemas kini: Jun 2026

Dasar ini menetapkan peraturan untuk membatalkan langganan Tebus.co dan meminta bayaran balik untuk pelan SaaS dan pek kredit. Ia terpakai untuk semua pelanggan My Monster Marketing (SSM: MA0263191-X), pengendali Tebus.co.

1. Pembatalan Langganan

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa dari tetapan bil. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh bil semasa. Anda masih boleh akses sehingga tarikh tersebut.

Jika anda tidak membatalkan, langganan akan dibaharui secara automatik untuk tempoh yang sama dan anda akan dibil mengikutnya.

2. Bayaran Balik untuk Pelan Langganan

Langganan SaaS dibil terlebih dahulu. Kami biasanya tidak memberikan bayaran balik untuk bulan separuh atau hari yang tidak digunakan. Bayaran balik hanya diberikan dalam kes berikut:

Anda dikenakan dua kali untuk tempoh bil yang sama disebabkan ralat sistem.
Perkhidmatan tidak tersedia sepenuhnya untuk tempoh lama disebabkan kesalahan pihak kami.
Anda meminta bayaran balik dalam 14 hari daripada pembayaran dan boleh tunjukkan bahawa anda tidak menggunakan perkhidmatan dalam tempoh itu.

3. Bayaran Balik untuk Pek Kredit

Kredit SMS, kredit e-mel dan kredit imbasan AI adalah produk digital yang boleh digunakan. Sebaik sahaja dibeli, pek kredit tidak boleh dikembalikan atau dipindahkan. Walau bagaimanapun, kami boleh mengganti atau memulihkan kredit yang hilang disebabkan ralat platform yang boleh dibuktikan.

4. Pembayaran Gagal dan Tempoh Penangguhan

Jika pembayaran langganan gagal, kami akan cuba memaklumkan anda dan memberikan tempoh penangguhan 7 hari. Dalam tempoh ini, perkhidmatan kekal tersedia. Jika pembayaran tidak diterima pada akhir tempoh penangguhan, akaun mungkin dibekukan sehingga pembayaran dibuat.

5. Cara Meminta Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik, e-mel kami di kelas@nasihatniaga.com dengan nombor invois, sebab permohonan dan butiran sokongan. Kami akan menilai permohonan dan menjawab dalam 7 hari perniagaan.

6. Pertikaian Pembayaran

Jika anda mempertikaikan caj dengan bank atau pembekal pembayaran sebelum menghubungi kami, ia boleh melambatkan atau membatalkan kelayakan bayaran balik. Kami galakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami boleh selesaikan isu dengan cepat.

7. Perubahan Dasar

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan terpakai untuk pembelian selepas tarikh kuat kuasa. Kami akan memaklumkan perubahan penting melalui e-mel atau platform.

8. Hubungi Kami

Untuk soalan bil atau bayaran balik, hubungi kami di kelas@nasihatniaga.com atau +60 11-6920 4078.